Condições Gerais | OFF Viagens

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VIAGEM

OFF VIAGENS – Agência de Viagens para Surfistas

Última atualização: 15/12/2019

Estes Termos e Condições regulam a contratação dos serviços oferecidos pela OFF VIAGENS, agência especializada em surf trips nacionais e internacionais.

Ao contratar qualquer serviço da OFF VIAGENS, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os termos abaixo. (termos estes também expostos no contrato de viagem)

1. OBJETO DOS SERVIÇOS

A OFF Viagens atua como intermediadora na organização de viagens em grupo para destinos de surf, incluindo serviços de hospedagem, transporte, consultoria e coordenação local, conforme descrito no plano de viagem contratado.

2. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

2.1. Para participar das viagens, o cliente deve:

Ter mais de 18 anos (ou estar acompanhado por responsável legal);
Estar com documentação válida (passaporte, vistos, vacinas, etc.);
Estar ciente das condições físicas e psicológicas exigidas para viagens com prática de surf e atividades correlatas.

3. POLÍTICA DE RESERVAS E PAGAMENTOS

3.1. A reserva somente será confirmada mediante pagamento da entrada ou do valor integral, conforme condições descritas no contrato específico da viagem.
3.2. Parcelamentos poderão ser oferecidos por meio de plataformas parceiras.

4. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

4.1. Em caso de cancelamento por parte do cliente, serão aplicadas as regras de reembolso descritas no contrato de adesão assinado, respeitando a legislação vigente e os prazos contratuais.

5. CONDUTA DO PARTICIPANTE

5.1. Espera-se que todos os participantes mantenham uma postura respeitosa, colaborativa e em conformidade com os valores da OFF Viagens.
5.2. É proibido:

Assediar verbal ou fisicamente outros integrantes do grupo;
Utilizar substâncias ilícitas durante a viagem;
Praticar qualquer conduta que coloque em risco a segurança do grupo ou do coordenador.

5.3. O descumprimento poderá resultar em advertência, exclusão imediata do grupo, e/ou restrição de participação em futuras viagens.

6. POLÍTICA DE EXCLUSÃO DE CLIENTES

6.1. A OFF Viagens reserva-se o direito de recusar novas reservas de clientes que:

Estiverem inadimplentes com pagamentos anteriores;
Tenham causado litígios judiciais contra a agência;
Tenham apresentado condutas inadequadas em viagens anteriores, conforme registros internos.

6.2. Esta medida visa proteger a integridade, segurança e bem-estar do grupo, da equipe e da comunidade envolvida nas experiências.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1. A OFF Viagens não se responsabiliza por:

Eventos alheios à sua atuação direta (como greves, problemas climáticos, alterações aéreas);
Pertences pessoais perdidos ou danificados;
Acidentes decorrentes de imprudência ou descumprimento das orientações dos coordenadores.

8. DIREITOS DE IMAGEM

8.1. O cliente autoriza o uso de sua imagem e depoimentos para fins promocionais da OFF Viagens, salvo manifestação expressa em contrário.

9. ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS DE ROTEIRO POR PARTE DA AGÊNCIA

9.1. A OFF Viagens pode alterar o itinerário por motivos de força maior, sempre buscando a melhor alternativa possível ao grupo.
9.2. Caso a viagem seja cancelada por decisão da OFF, o cliente poderá optar por reembolso integral ou crédito para uso futuro.

9.3 A OFF Viagens reserva-se no direito de alterar fornecedores como hotel, cia aérea ou outros desde que mantendo o mesmo padrão originalmente contratado pelo cliente.

10. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

10.1. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
10.2. Em caso de disputa, o foro da comarca de São Paulo/SP será o competente para dirimir eventuais controvérsias.